livedoorJuly 04, 2008
私の考える感謝を伝える営業日報
人気ブログランキングに再チェレンジ！今日は何位？
先日わが社のスタッフの日報をチェックしていて気になったことがありました。
個性がなく、誰の日報ともとれる報告内容でした。
そもそも日報とは何か？なぜ日報をわが社では書いているのかを再度確認のためにスタッフに伝えました。
良ければ、ご参考になればご活用下さい。
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
〔日報の意義と伝え方〕
今日一日上司は自分のためにどれだけの時間をとってくれましたか？
一緒にランチを食べたかもしれません。
昨日一緒に夕食をご馳走になったかもしれません。
上司の1時間は貴重な1時間です。
1時間があればどれだけの企画が作れますか？
どれだけのセールスが出来ますか？
どれだけのテレアポが出来ますか？
どれだけのメルマガを流せますか？
よく考えてみてください。
日報はその日の"感謝”を伝える場所です。
その日の”ありがとう”を社員のみなさんに知ってもらえる場所です。
その日学んだことを忘れないためにアウトプットし、社員全員で共有する場所です。
〔その１〕
たとえば、上司のM部長から食事をご馳走になったら
昨夜はM部長と食事にいかせていただきました。
そこでM部長の常に仕事に取り組む前向きな姿勢や、
たくさん失敗してこそ今があること。
すべての失敗は今後の人生で成功するための過程でしかないことを学びました。
また、いちいち悩まず、悩むぐらいならそのことを忘れるぐらいポスティングしたいり
して常に前向きに仕事に取り組み、その姿が自分の将来の生き様の糧になること
常に3年先、5年先、10年先を見て、今何をすべきかを考えて行動することなど
気づかされました。本日よりノートに書きとめ、実践していきます。
また地鶏の美味しいお店につれていっていただき夜遅くまで貴重なお話をありがとうございました。
貴重なお時間も私のためにありがとうございました。
来週もよければよろしくお願いします。
〔その２〕
M部長に本日朝礼に参加していただき、
自分たちができていなかったことを気づかせていただきました。
１）５S 掃除を中心に
L トイレ掃除、ポスターの張替え、パンフレットのポップなど
L お客様がいつきても気持ちの良いお店つくりをします。
L とくに外のタバコのポイ捨てやコミは一日3回チェックします。
２）お客様に必要とされる人財になるための努力
L 毎月旅行情報誌のチェック、じゃらん、九州ウォーカー・外戸本、タンクマなど
L 気に入った最新情報をブログにアップしたり、スタッフの皆さんと情報を共有します。
３）研修に行ったスタッフのレポートチェック
L 西村さんの韓国ソウルレポート
L 飯塚さんのタイレポート
L 読んだ感想をみなさんにメールします。
L 今後は一番に読み、感想を書き、ファイリングしてお客様への資料として使います。
４）お客様への感謝の電話やサンキューコール
L 顧客満足120%への意識の薄さ
L サンキューレターやサンキューコールなど徹底します
５）朝一番にメールチェック
L 特に上司からのメールチェック
L 本部長からの業務連絡
L あきさんのメルマガ
L 山本係長からの入金チェックやDJについてなど
L 日報以外で私にきたすべてのメールに今後は返事をします
などご指摘いただきありがとうございました。
明日より徹底して小さな約束を守る。
朝きたらメールチェックをまず実行します。
また本日お問い合わせいただいたお客様やご予約いただいたお客様への感謝も伝えることが大切です。
とくにご紹介などであればさらにもう一歩お礼を伝えましょう。
私は日報は感謝を伝え、たくさんのありがとうを伝えるチャンスの場だと考えます。
みなさんはいかがですか？
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
最後にぽちーっとワンクリックお願いします。
このワンクリックが私の今日の元気につながります。
〔ＯＡＳＩＳ ＰＲ広告〕
5,300円でいける大阪
東京も格安高速バスで行ってみませんか？
6月よりホームページがリニューアルしました『ツアークリエイション・オアシス』
�／�生活の改善
��感性の研鑽
��ブログの更新
�そ亶腓辰進�への定期連絡
�ニ莊遒離縫紂璽紅�行
�Ψ靆鵝�節約
�Д疋蝓璽爛泪奪廚旅洪�
�┯亀そ里遼莊邀�催
��バドミントンの練習
��日々の感謝
【携帯サイトを開発中です】
本日弊社おすすめの宿泊情報のページが出来ました。
〜
ネオ倶楽部グループ〜
■国内･海外、旅行の事なら･･･
『ツアークリエイション・オアシス』
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■新卒学生と企業のベストマッチング
『就職エージェント九州』
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ブライダル・ボンマリアージュ
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また、いちいち悩まず、悩むぐらいならそのことを忘れるぐらいポスティングしたいり
して常に前向きに仕事に取り組み、その姿が自分の将来の生き様の糧になること
常に3年先、5年先、10年先を見て、今何をすべきかを考えて行動することなど
気づかされました。本日よりノートに書きとめ、実践していきます。
また地鶏の美味しいお店につれていっていただき夜遅くまで貴重なお話をありがとうございました。
貴重なお時間も私のためにありがとうございました。
来週もよければよろしくお願いします。
〔その２〕
M部長に本日朝礼に参加していただき、
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１）５S 掃除を中心に
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２）お客様に必要とされる人財になるための努力
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３）研修に行ったスタッフのレポートチェック
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6月よりホームページがリニューアルしました『ツアークリエイション・オアシス』
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��バドミントンの練習
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■国内･海外、旅行の事なら･･･
『ツアークリエイション・オアシス』
��業務内容：格安航空券販売・格安ビジネスパック・国内・海外パッケージ旅行
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��業務内容：キャリアカウンセリング・企業紹介
■結婚が決まったら･･･
ブライダル・ボンマリアージュ
��業務内容：国内･海外ハネムーン、国内･海外ウェディング
July 01, 2008
〔今日は何の日〕7月1日
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ついに釜山7月1日出発8,800円の旅へスタッフの前田くんが5回目の韓国へ出発しました。新人の島を連れて。。。まだまだ来週もありますよ。7月7日発、8日発もあります。お声かけ下さい。
ところで出会いがあれば、別れがあります。昨夜は、長年弊社で頑張ってもらっていた東さんの送別会でした。
とにかくやさしく、誰からでも好かれるタイプの人でしたが、新しい道へ行くということでネオ倶楽部を去ることになりました。福岡にはいるそうなので、またゆっくり話をしたいと思います。
今日は何の日！東京営業所スタッフ豊福の3年目突入の結婚記念日です。
雅也＆まいへおめでとう。これからも仲良く3人で助けあっていくんだぞー。
私の3年目はどんなだったかな。
激動でしたね。2003年で隼魁が2歳で熊本在住。
仕事もプライベートも見えない葛藤と壁と戦ってました。
しかし、スタッフや嫁のご両親、兄弟、経営者の仲間のみなさんのおかげで突破しました。
私の経験は常に毎年初挑戦なんです。先輩がいないため、いつも手探りなんです。
現在も新しいことへのチャレンジをしているので、やはり手探りです。
やるべきことはだんだん固まりつつあります。
やはり教えていただけるのは経営者の会の先輩です。
あとはお手本となるような企業経営をして、しっかりひとつひとつを達成するだけです。
今日からブログも再開します。
応援よろしくお願いします。
7月9日より17日まで東京にいます。
お時間がある方は遊びに来てください。高田馬場で待ってます。
最後にぽちーっとワンクリックお願いします。
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やっぱソウルが今一番おもしろいですよ。
●夏とっておき！韓国 ソウル世界最高級ホテルに泊まる３日間
大韓航空機利用（ＫＥ）／夜・午前便利用コ−ス
●夏とっておき！韓国 ソウル世界最高級ホテルに泊まる３日間
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ついに釜山7月1日出発8,800円の旅へスタッフの前田くんが5回目の韓国へ出発しました。新人の島を連れて。。。まだまだ来週もありますよ。7月7日発、8日発もあります。お声かけ下さい。
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とにかくやさしく、誰からでも好かれるタイプの人でしたが、新しい道へ行くということでネオ倶楽部を去ることになりました。福岡にはいるそうなので、またゆっくり話をしたいと思います。
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June 24, 2008
〔ソウル小話９〕スタッフの森くんが11Km走りました。
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〔PR〕お部屋探しのことなら『三好不動産』へおまかせ下さい。お客様のご要望を120%おこたえします。
今日は、三好不動産のソウル研修旅行すべての最終日です。
朝6時、ツアーカウンターオープンするとお客様が2名”全力投球Tシャツ”をきて現れました。今日は、森君がチョンゲチョン川11キロを全力で走ったそうです。
これで結局1班から3班まで6回毎日走った事になります。
恐るべし、「三好ジョギングクラブ」。私は、感動しました。
こんなにマラソンを愛する会社があるなんて驚きです。
5月には、42キロハイクもあるんですよ。そのうち富士山に登りそうですよね。
本日参加された2名のお客様です。
朝早くから本当にお疲れ様でした。
最後まで気を抜かないように無事、福岡空港まで送り届けます。
みなさんも韓国に行きたくなったらソウルマスターのいる”オアシス”にお声かけ下さい。
最後にぽちーっとワンクリックお願いします。
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アシアナ航空（ＯＺ）／夕刻・午前便利用コ−ス
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June 23, 2008
〔ソウル小話８〕ついに”あの方”が早朝マラソンに参加しました
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三好不動産ソウル最終組の3班がスタートしました。
今回は天気に恵まれすぎて、真夏のような晴天になりました。
デモにも当たらず、スケジュールスムーズに流れました。
最後の写真を少し拡大してみましょう
↓↓↓↓↓↓
↓↓↓↓
↓↓↓
↓↓
↓
今回は久しぶりのマラソンに参加されたということでしたが、見事1時間完走されました。松本次長朝早くからお疲れ様でした。
画像をクリックすると松本次長のブログをご覧いただけます。
2日目も本当に天気です。
昨夜はみなさんソウルタワーに30名ほど行かれソウルの夜景を楽しまれたようです。
今日は、”NANTA”に行ってきます。
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June 20, 2008
〔言葉の力〕夢を叶える魔法の言葉 〜再放送〜
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〔PR〕今！釜山が熱い！なんと1泊2日が8,800円
7月1日(火)・7日(月)・8日(火)出発の場合
本日TODDYコラム7月10日号の原稿が出来ました。
先取りして皆様に公開します。過去にも2度ほどブログで公開したお話ですが、お役にたてば幸いです。
テーマは、『夢を叶える魔法の言葉』です。このことを知っているかどうか？また知ったこと学んだことを実践できるかどうかで、この先の人生が変わります。
私は今毎日が楽しいんです。会いたい人にも会えます。
まだまだ努力が足りませんが、、、
『継続は力成り』
ブログもまた再出発します。応援よろしくお願いします。
今週6月22日〔日〕〜24日〔火〕ソウルに行ってきます。
6月25日(水)はNEO本社にて18:30より90分間元気塾開催します。
参加無料ですので、人生を楽しく過ごしたい人や九州をもっと元気にしたい人は一緒に学びましょう。
来月は、7月9日〜8日間東京に行きます。
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